Câu hỏi thường gặp về tấm xốp PVC và tấm WPC: Sản phẩm, tùy chỉnh, chất lượng và vận chuyển

Việc chọn đúng loại tấm xốp PVC hoặc tấm WPC không chỉ đơn thuần là so sánh giá. Người mua cũng cần xem xét mật độ, độ cứng bề mặt, khả năng giữ vít, các lựa chọn hoàn thiện, bao bì và yêu cầu tuân thủ.

 

Câu hỏi thường gặp này trả lời những câu hỏi được đặt ra nhiều nhất bởi các nhà phân phối, nhà sản xuất đồ nội thất, công ty biển hiệu, nhà thầu và các chuyên gia mua hàng khác.

 

Lựa chọn sản phẩm

1. Quý vị cung cấp những sản phẩm nào?

Danh mục sản phẩm của chúng tôi bao gồm:

Pvc celuka foam board

PVC tấm dán

Bảng bọt Wpc

Tấm xốp PVC ép đùn đồng

Tấm UV đá cẩm thạch PVC

Tấm ốp tường PVC và WPC

Cạnh băng dán làm phụ kiện hỗ trợ

Pvc free foam board

Các giải pháp màng PET và PETG cũng có sẵn theo yêu cầu. Hãy cho chúng tôi biết ứng dụng của quý vị, kích thước yêu cầu, mật độ mục tiêu, độ hoàn thiện bề mặt và thị trường đích, đội ngũ của chúng tôi sẽ đề xuất một sản phẩm phù hợp sản phẩm.

 

2. Sự khác biệt giữa tấm xốp PVC Celuka và tấm xốp PVC tự do là gì?

Tấm xốp PVC Celuka có lớp vỏ ngoài đặc và cứng. Tấm này có độ bền cao hơn và thích hợp hơn cho việc rãnh, bắt vít, làm tủ, thiết bị phòng tắm và các bộ phận kết cấu. Các lựa chọn tiêu chuẩn bao gồm khối lượng riêng từ 0,4 đến 1,0 g/cm³ 3và độ dày từ 1 đến 30 mm.

 

Tấm xốp PVC không có lớp vỏ Celuka đặc: bề mặt mềm hơn, nhẹ hơn và kinh tế hơn, nên phù hợp cho biển quảng cáo, in lụa, giá trưng bày và các ứng dụng khuyến mãi ngắn hạn. Các lựa chọn tiêu chuẩn bao gồm khối lượng riêng từ 0,3 đến 0,35 g/cm³ 3và độ dày từ 1 đến 20 mm.

 

3. Tôi nên chọn tấm xốp PVC hay tấm WPC?

Hãy chọn tấm xốp PVC khi bạn cần bề mặt nhẵn, trọng lượng nhẹ, dễ in hoặc gia công, đồng thời cần giải pháp tiết kiệm chi phí cho biển quảng cáo, vách ngăn hoặc tủ nhẹ.

 

Chọn tấm WPC khi ứng dụng yêu cầu độ cứng cao hơn, khả năng giữ vít tốt hơn hoặc vẻ ngoài giống gỗ hơn. Tấm WPC chứa sợi gỗ hoặc sợi tre bên cạnh PVC và chất độn khoáng, do đó phù hợp cho trang trí tường, lớp nền sàn, tủ bếp và các bộ phận đồ nội thất.

 

Cả hai loại vật liệu đều có khả năng chống nước xuất sắc, nhưng lựa chọn cuối cùng nên dựa trên yêu cầu về hiệu suất cơ học, bề mặt hoàn thiện và phương pháp lắp đặt.

 

4. Kích thước, độ dày và màu sắc nào có sẵn?

Kích thước có sẵn thay đổi theo từng dòng sản phẩm. Tấm xốp PVC Celuka có thể cung cấp ở độ dày từ 1 đến 30 mm, với các tùy chọn tấm tiêu chuẩn và tấm khổ lớn. Tấm xốp PVC không có cấu trúc Celuka thường có sẵn ở độ dày từ 1 đến 20 mm.

 

Màu tiêu chuẩn cho tấm Celuka bao gồm trắng, đen, xám và nâu. Màu tùy chỉnh có thể được phối theo mã Pantone. Các bề mặt trang trí khác như phủ laminate, vân đá cẩm thạch, vân gỗ, vân vải, kim loại, bóng cao và nhiều loại khác cũng có sẵn trên một số dòng sản phẩm nhất định.

 

Do đặc điểm kỹ thuật khác nhau tùy theo sản phẩm và số lượng đặt hàng, khả năng cung cấp cuối cùng cần được xác nhận trong báo giá.

 

5. Các tấm có thể cắt, khoan, in hoặc ép lớp được không?

Có. Tùy thuộc vào loại tấm đã chọn, các phương pháp gia công phổ biến bao gồm cắt, gia công CNC, khắc, khoan, rãnh, bắt vít, in UV, in lụa, sơn và ép lớp.

 

Đối với các ứng dụng yêu cầu cố định bằng phụ kiện cơ khí hoặc độ bền cấu trúc, tấm xốp Celuka hoặc tấm WPC thường phù hợp hơn tấm xốp tự do. Chúng tôi khuyến nghị thử nghiệm mẫu trước khi sản xuất hàng loạt nếu dự án có yêu cầu gia công hoặc hoàn thiện đặc biệt.

 

Mẫu và tùy chỉnh

6. Bạn có cung cấp mẫu miễn phí không?

Có. Các mẫu nhỏ với độ dày, mật độ và màu sắc ép lớp khác nhau được cung cấp miễn phí. Người mua chịu chi phí vận chuyển.

 

Mẫu tiêu chuẩn thường được gửi đi trong vòng hai ngày làm việc sau khi nhận thanh toán phí vận chuyển. Mẫu tùy chỉnh được báo giá dựa trên vật liệu, kích thước, màu sắc và quy trình gia công yêu cầu.

 

7. Bạn có thể gửi thẻ màu hoặc sách mẫu không?

Có. Thẻ màu vật lý, bộ mẫu khổ A4 và tài liệu tham khảo màu dạng PDF kỹ thuật số đều có sẵn. Thẻ màu được cung cấp miễn phí, chi phí vận chuyển do người mua chịu. Các gói thẻ màu tiêu chuẩn thường được gửi đi trong vòng ba ngày.

 

Các nhà phân phối lớn có thể yêu cầu nhiều bộ để trưng bày tại phòng trưng bày hoặc đại lý, tùy theo xác nhận cuối cùng.

 

8. Những yếu tố nào có thể tùy chỉnh?

Các tùy chọn tùy chỉnh bao gồm:

 

Kích thước và độ dày tấm

Mật độ

Phối màu theo hệ thống Pantone

Màng phủ bề mặt hoặc vật liệu mặt ngoài

Hoàn thiện vân gỗ, vân đá cẩm thạch, vân vải, vân kim loại và màu trơn

Cắt và gia công cơ khí

Nhãn mác và ký hiệu vận chuyển

Màng bảo vệ và thùng carton có in thương hiệu

Nhãn hiệu dọc theo cạnh bên

Pallet và bao bì xuất khẩu

Cả tùy chỉnh dựa trên mẫu và tùy chỉnh toàn bộ đều được hỗ trợ. Vui lòng cung cấp bản vẽ, mẫu tham khảo, mã màu, mục đích sử dụng và số lượng dự kiến để đánh giá.

 

9. Số lượng đặt hàng tối thiểu là bao nhiêu?

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) phụ thuộc vào dòng sản phẩm, độ dày, màu sắc, bề mặt hoàn thiện và mức độ tùy chỉnh. Việc chất hàng hỗn hợp trong một container được hỗ trợ, và các độ dày khác nhau, mật độ khác nhau cùng các dòng sản phẩm khác nhau có thể kết hợp trong một container.

 

Mỗi thông số kỹ thuật thường cần đáp ứng MOQ riêng. Tuy nhiên, khi tổng đơn hàng đạt đủ một container đầy, MOQ cho một số mặt hàng có thể được xem xét lại. Đơn hàng LCL cũng được chấp nhận, với mức tối thiểu là 50 tấm đối với các sản phẩm áp dụng. MOQ cuối cùng sẽ được xác nhận cùng báo giá.

 

10. Quý khách có cung cấp bao bì nhãn riêng không?

Có. Đối với các đơn hàng đủ điều kiện, bao bì có thể được tùy chỉnh với nhãn hiệu của người mua ’biểu tượng thương hiệu, nhãn mác, dấu hiệu vận chuyển, thùng carton in ấn hoặc màng bảo vệ có in thương hiệu. Bao bì tùy chỉnh thường khả dụng từ một container trở lên và có thể phát sinh phí làm khuôn một lần cộng thêm phí tính theo từng tờ.

 

Cần cung cấp file biểu tượng thương hiệu dạng vector hoặc file thương hiệu độ phân giải cao. Việc sử dụng bao bì tùy chỉnh thường ít ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất tiêu chuẩn.

 

Đặt hàng, Chất lượng và Tuân thủ

11. Cần những thông tin nào để báo giá?

Để báo giá chính xác, vui lòng cung cấp:

 

Loại sản phẩm hoặc ứng dụng dự kiến

Kích thước và độ dày của tấm

Mật độ yêu cầu

Màu sắc và độ hoàn thiện bề mặt

Số lượng cho từng thông số kỹ thuật

Yêu cầu xử lý hoặc dán nhãn

Ưu tiên về bao bì

Cảng đích

Điều kiện thương mại ưa thích, ví dụ như EXW, FOB, CFR/CNF hoặc CIF

Nếu bạn chưa chắc chắn về thông số kỹ thuật, hãy mô tả mục đích sử dụng cuối cùng và yêu cầu hiệu suất. Đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ thu hẹp các lựa chọn phù hợp.

 

12. Điều khoản thanh toán thông thường là gì?

Khoản đặt cọc tiêu chuẩn thường từ 20% đến 30%. Việc sắp xếp thanh toán phần còn lại được đánh giá dựa trên đơn hàng và hồ sơ khách hàng, và có thể yêu cầu thanh toán trước khi giao hàng, thanh toán đối ứng với bản sao vận đơn đường biển (bill of lading), hoặc thanh toán trước khi hàng đến cảng đích.

 

Lập lịch sản xuất thường bắt đầu trong vòng năm đến bảy ngày sau khi nhận được khoản đặt cọc. Các điều khoản thanh toán cuối cùng được nêu rõ trong hóa đơn chiếu (pro forma invoice).

 

13. Thời gian sản xuất thông thường là bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào thông số kỹ thuật, số lượng, mức độ tùy chỉnh và lịch trình sản xuất. Dưới đây là tham khảo chung:

 

Các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn đủ điều kiện có thể sẵn sàng để xuất hàng trong vòng hai ngày, tùy theo việc xác nhận đơn hàng

Một đến hai container: khoảng 30 ngày

Ba đến năm container: khoảng 45 ngày

Đóng gói và chất hàng vào container thường cần thêm một đến hai ngày. Lịch trình đã xác nhận sẽ được nêu rõ trong các tài liệu đặt hàng.

 

14. Quý vị kiểm soát chất lượng sản phẩm như thế nào?

Mọi đơn hàng đều trải qua kiểm tra trước khi giao hàng do một đội ngũ kiểm soát chất lượng (QC) độc lập gồm năm người thực hiện. Các kiểm tra có thể bao gồm kích thước, độ dày, mật độ, tình trạng bề mặt, màu sắc, cách đóng gói và các yêu cầu hiệu suất cụ thể theo đơn hàng.

 

Việc kiểm tra bởi bên thứ ba cũng có thể được bố trí khi cần thiết. Người mua nên thông báo tiêu chuẩn kiểm tra và tiêu chí chấp nhận trước khi sản xuất để các yêu cầu này có thể được đưa vào các điều kiện của đơn hàng.

 

15. Những chứng chỉ và báo cáo thử nghiệm nào có sẵn?

Các tài liệu chứng minh sự tuân thủ bao gồm một số chứng chỉ CE, RoHS, REACH, ECE R118, ASTM E84, báo cáo về hàm lượng formaldehyde và báo cáo về hiệu suất vật lý do các tổ chức như SGS, Intertek và FEMKO cấp.

 

Các chứng chỉ và báo cáo áp dụng cho các sản phẩm, công trình và điều kiện thử nghiệm cụ thể. Vui lòng cung cấp thông tin về sản phẩm, quốc gia nhập khẩu và tiêu chuẩn yêu cầu để chúng tôi xác nhận tài liệu nào là phù hợp. Việc thử nghiệm tại địa phương cũng có thể được bố trí khi cần chứng nhận đặc thù theo thị trường.

 

Bao bì và vận chuyển

16. Các tấm được đóng gói như thế nào?

Có bốn lựa chọn đóng gói chính:

 

Túi PE: Hai đến mười tấm mỗi túi tùy theo độ dày, kèm bộ bảo vệ góc bằng giấy kraft.

Thùng carton: Hai đến mười tấm mỗi thùng, có thể in thông số kỹ thuật và nhãn hiệu người mua theo yêu cầu.

Pallet tiêu chuẩn: Đế và chân pallet làm từ gỗ dán không cần khử trùng, màng co, bộ bảo vệ góc bằng giấy kraft và dây đai PP.

Pallet bao kín hoàn toàn: Đế và chân pallet làm từ gỗ dán không cần khử trùng, tấm bảo vệ hai bên bằng gỗ dán, bộ bảo vệ góc bằng giấy kraft và dây đai PP.

Màng bảo vệ tùy chọn có thể được áp dụng để giúp ngăn ngừa trầy xước và bám bụi trong quá trình xử lý. Dấu hiệu vận chuyển có thể bao gồm mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật, số lượng, trọng lượng tổng và trọng lượng tịnh, xuất xứ và tên người mua ’dấu của người mua.

 

17. Các pallet có được khử trùng hay không?

Có. Các pallet xuất khẩu tiêu chuẩn sử dụng ván ép không cần khử trùng. Vì đây là vật liệu gỗ đã qua chế biến chứ không phải gỗ đặc chưa xử lý, nên thường không yêu cầu dấu khử trùng IPPC hoặc chứng nhận khử trùng.

 

Yêu cầu đóng gói có thể khác nhau tùy theo điểm đến và hướng dẫn của người mua, do đó cấu hình pallet cuối cùng cần được xác nhận trước khi giao hàng.

 

18. Quý khách có thể xử lý lô hàng LCL hoặc đơn hàng container hỗn hợp không?

Có. Việc gom hàng LCL và xếp hàng hỗn hợp vào container được hỗ trợ. Hàng hóa LCL thường được đóng trên pallet không cần khử trùng, bọc màng co và bảo vệ góc bằng giấy kraft. Một pallet ván ép kín hoàn toàn có thể được lựa chọn như một nâng cấp có phí.

 

Hàng hóa cũng có thể được giao đến kho tập kết do người mua chỉ định để đóng chung với sản phẩm từ các nhà cung cấp khác. Dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc vận chuyển hàng không khả thi đối với số lượng mẫu nhỏ, nhưng thường kém hiệu quả về chi phí hơn vì tấm kính có kích thước lớn và trọng lượng nặng.

 

19. Quý khách hỗ trợ những điều kiện thương mại nào?

Các lựa chọn phổ biến bao gồm:

 

EXW: Hàng hóa tại nhà máy; người mua tự tổ chức việc nhận hàng và chịu toàn bộ chi phí phát sinh sau đó.

FOB: Bao gồm hàng hóa, vận chuyển nội địa, làm thủ tục xuất khẩu và bốc hàng lên tàu; cước phí vận tải biển và bảo hiểm do người mua tự sắp xếp.

CFR/CNF: Bao gồm chi phí FOB cộng thêm cước vận tải biển đến cảng đích.

CIF: Bao gồm chi phí CFR/CNF cộng thêm bảo hiểm hàng hải.

Theo chính sách hỗ trợ vận chuyển hiện hành, các đơn hàng CNF đủ điều kiện có thể được nâng cấp lên CIF kèm bảo hiểm hàng hải mà không phát sinh phụ phí. Tính khả dụng cần được xác nhận trong báo giá.

 

Hỗ trợ sau bán hàng

20. Tôi nên làm gì nếu phát hiện vấn đề về chất lượng sau khi giao hàng?

Vui lòng liên hệ ngay với nhân viên bán hàng và giữ nguyên bao bì ban đầu cùng các mẫu lỗi để phục vụ công tác xác minh. Quy trình tiêu chuẩn như sau:

 

Báo cáo sự cố →nộp bằng chứng →xác minh →đánh giá →đề xuất giải quyết →thực hiện

 

Thông thường, phản hồi ban đầu sẽ được cung cấp trong vòng một đến bảy ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin yêu cầu.

 

21. Tôi có bao nhiêu thời gian để nộp khiếu nại về chất lượng?

Khoảng thời gian khiếu nại tiêu chuẩn là 30 ngày kể từ khi hàng hóa được nhận, tính từ thời điểm hàng cập cảng đích. ’các khuyết tật ẩn chỉ phát hiện sau khi tháo dỡ hàng, chẳng hạn như biến dạng hoặc thay đổi màu sắc, phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày tháo dỡ.

 

Các khiếu nại nộp muộn vẫn có thể được xem xét thông qua thương lượng, tuy nhiên người mua được khuyến khích báo cáo mọi vấn đề càng sớm càng tốt.

 

22. Cần những bằng chứng nào để khiếu nại?

Các bằng chứng hữu ích bao gồm:

 

Ảnh toàn bộ container hoặc toàn bộ chồng hàng

Hình ảnh rõ nét về các dấu hiệu vận chuyển và nhãn dán

Hình ảnh cận cảnh các khuyết tật kèm thước đo hoặc thang đo chiều dài

Hình ảnh thể hiện phân bố tổng thể của các tấm bị ảnh hưởng

Video dỡ hàng và mở kiện

Bản ghi số lượng đã kiểm tra so với danh sách đóng gói

Vận đơn, danh sách đóng gói, hóa đơn thương mại và biên lai giao hàng

Hình ảnh tình trạng bao bì bên ngoài

Mẫu sản phẩm lỗi để xác minh

Báo cáo kiểm tra hoặc khảo sát của bên thứ ba đối với các khiếu nại lớn

Chỉ riêng hình ảnh hoặc video có thể không đủ để đánh giá cuối cùng. Các bằng chứng được xem xét đồng thời nhằm phân biệt khuyết tật sản phẩm với hư hại do xử lý hoặc vận chuyển.

23. Những giải pháp nào khả dụng cho một khiếu nại đã được chấp thuận?

Tùy theo đánh giá và tác động thương mại, các giải pháp khả dụng có thể bao gồm thay thế trong lô hàng tiếp theo, hoàn tiền, ghi nợ vào đơn hàng tương lai hoặc điều chỉnh giá theo thỏa thuận.

 

Giải pháp cuối cùng được xác định sau khi xem xét bằng chứng và xác nhận trách nhiệm.

 

Cần hỗ trợ chọn bảng mạch?

Hãy gửi cho chúng tôi thông tin ứng dụng, kích thước tấm, độ dày, mật độ, màu sắc, số lượng và cảng đích. Chúng tôi sẽ đề xuất loại bảng xốp PVC hoặc bảng WPC phù hợp, xác nhận các tùy chỉnh khả dụng và cung cấp báo giá chuyên biệt cho dự án của bạn.