Preguntas frecuentes sobre tableros de espuma de PVC y tableros WPC: productos, personalización, calidad y envío
Elegir el tablero de espuma de PVC o el tablero de WPC adecuado implica más que comparar precios. Los compradores también deben considerar la densidad, la dureza superficial, la resistencia al agarre de tornillos, las opciones de acabado, el embalaje y los requisitos de cumplimiento.
Esta lista de preguntas frecuentes responde las consultas que con mayor frecuencia formulan distribuidores, fabricantes de muebles, empresas de señalización, contratistas y otros compradores profesionales.
Selección de productos
1. ¿Qué productos suministran?
Nuestro catálogo de productos incluye:
Pvc celuka foam board
PVC tabla laminada
Tablero de espuma WPC
Tablero de espuma coextruido de PVC
Tablero de mármol de PVC con acabado UV
Paneles murales de PVC y WPC
El borde bandeado como accesorio complementario
Pvc free foam board
También se ofrecen soluciones con películas de PET y PETG bajo solicitud. Indíquenos su aplicación, las dimensiones requeridas, la densidad objetivo, el acabado superficial y el mercado de destino, y nuestro equipo le recomendará un producto.
2. ¿Cuál es la diferencia entre el tablero de espuma de PVC Celuka y el tablero de espuma de PVC libre?
La plancha de espuma de PVC Celuka tiene una capa exterior densa y dura. Proporciona mayor resistencia y es más adecuada para ranurado, fijación con tornillos, muebles de cocina, unidades de baño y componentes estructurales. Las opciones estándar abarcan densidades de 0,4 a 1,0 g/cm³ 3. y espesores de 1 a 30 mm.
La plancha de espuma libre de PVC tiene una superficie más blanda, sin la capa densa Celuka. Es más ligera y económica, lo que la hace adecuada para señalización, serigrafía, expositores y aplicaciones promocionales de corta duración. Las opciones estándar abarcan densidades de 0,3 a 0,35 g/cm³ 3. y espesores de 1 a 20 mm.
3. ¿Debo elegir plancha de espuma de PVC o plancha de WPC?
Elija la plancha de espuma de PVC cuando necesite una superficie lisa, bajo peso, facilidad de impresión o mecanizado, y una solución rentable para señalización, tabiques o muebles ligeros.
Elija la tabla WPC cuando la aplicación requiera mayor dureza, mejor sujeción de tornillos o un aspecto más similar al de la madera. La tabla WPC contiene fibra de madera o bambú además de PVC y cargas minerales, lo que la hace adecuada para decoración de paredes, soportes para pisos, muebles de cocina y componentes de mobiliario.
Ambos materiales ofrecen una excelente resistencia al agua, pero la elección final debe basarse en el rendimiento mecánico requerido, el acabado y el método de instalación.
4. ¿Qué tamaños, espesores y colores están disponibles?
Las dimensiones disponibles varían según la línea de productos. La tabla espumada Celuka de PVC se puede suministrar en espesores de 1 a 30 mm, con opciones de hojas estándar y de gran formato. La tabla espumada libre de PVC generalmente está disponible en espesores de 1 a 20 mm.
Los colores estándar para la tabla Celuka incluyen blanco, negro, gris y marrón. Se pueden reproducir colores personalizados según una referencia Pantone. También están disponibles acabados decorativos laminados, tipo mármol, tipo madera, tipo tela, metálicos, de alto brillo y otros, según las líneas de productos seleccionadas.
Dado que las especificaciones varían según el producto y la cantidad del pedido, la disponibilidad final debe confirmarse en la cotización.
5. ¿Se pueden cortar, perforar, imprimir o laminar las placas?
Sí. Dependiendo de la placa seleccionada, las opciones comunes de procesamiento incluyen corte, fresado CNC, grabado, perforación, ranurado, fijación con tornillos, impresión UV, serigrafía, pintura y laminación.
Para aplicaciones que requieren fijación con hardware o resistencia estructural, las placas de espuma Celuka o las placas WPC suelen ser más adecuadas que las placas de espuma libre. Recomendamos probar una muestra antes de la producción en masa cuando el proyecto tenga requisitos especiales de mecanizado o acabado.
Muestras y personalización
6. ¿Ofrecen muestras gratuitas?
Sí. Se ofrecen muestras pequeñas en distintos espesores, densidades y colores laminados, sin costo. El comprador asume los gastos de envío.
Las muestras estándar se envían normalmente dentro de dos días hábiles tras la recepción del pago del flete. Las muestras personalizadas se cotizan según el material, tamaño, color y procesamiento requeridos.
7. ¿Puede enviar tarjetas de color o libros de muestras?
Sí. Están disponibles tarjetas físicas de color, juegos de muestras en formato A4 y referencias digitales de color en PDF. Las tarjetas de color son gratuitas, mientras que los gastos de mensajería corren por cuenta del comprador. Los paquetes estándar de tarjetas de color suelen enviarse normalmente en un plazo de tres días.
Los distribuidores grandes pueden solicitar varios juegos para exposición en salas de muestra o puntos de venta, previa confirmación.
8. ¿Qué se puede personalizar?
Opciones de personalización incluyen:
Tamaño y espesor de la chapa
Densidad
Coincidencia de colores Pantone
Película superficial o material de revestimiento
Acabados tipo madera, mármol, tela, metálico y de color liso
Corte y mecanizado
Etiquetas y marcas de envío
Película protectora y cartones con marca registrada
Marca lateral
Paletización y embalaje para exportación
Se admiten tanto la personalización basada en muestras como la personalización completa. Proporcione planos, muestras de referencia, códigos de color, uso previsto y cantidad objetivo para su evaluación.
9. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
La cantidad mínima de pedido depende de la línea de producto, el espesor, el color, el acabado y el nivel de personalización. Se admite la carga mixta en contenedores, y se pueden combinar distintos espesores, densidades y líneas de producto en un mismo contenedor.
Normalmente, cada especificación debe cumplir su propia cantidad mínima de pedido. Sin embargo, cuando el pedido total alcanza la capacidad de un contenedor completo, se puede revisar la cantidad mínima de pedido para los artículos seleccionados. También se aceptan pedidos LCL (carga menos que un contenedor), con un mínimo de 50 hojas para los productos aplicables. La cantidad mínima final de pedido se confirma junto con la cotización.
10. ¿Ofrecen embalaje con marca privada?
Sí. Para pedidos que cumplan los requisitos, el embalaje puede personalizarse con la marca del comprador ’logotipo, etiquetas, marcas de envío, cajas impresas o película protectora con marca. El embalaje personalizado generalmente está disponible a partir de un contenedor y puede implicar un cargo único por la fabricación de las planchas más un cargo por hoja.
Se requiere el logotipo en formato vectorial o un archivo de marca de alta resolución. Normalmente, el embalaje personalizado tiene poca incidencia en el cronograma estándar de producción.
Pedidos, calidad y cumplimiento
11. ¿Qué información se necesita para una cotización?
Para una cotización precisa, proporcione lo siguiente:
Tipo de producto o aplicación prevista
Dimensiones de la lámina y espesor
Densidad requerida
Color y acabado superficial
Cantidad para cada especificación
Requisitos de procesamiento o marcaje
Preferencia de empaque
Puerto de destino
Término comercial preferido, como EXW, FOB, CFR/CNF o CIF
Si no está seguro acerca de la especificación, describa el uso final y el rendimiento requerido. Nuestro equipo puede ayudarle a identificar las opciones adecuadas.
12. ¿Cuáles son los términos de pago habituales?
El depósito estándar suele ser del 20 % al 30 %. El acuerdo para el pago del saldo se evalúa según el pedido y el perfil del cliente, y puede exigirse antes del embarque, contra una copia de la conocida de embarque (bill of lading) o antes de que la carga llegue al puerto de destino.
La programación de la producción normalmente comienza entre cinco y siete días después de recibir el depósito. Los términos finales de pago figuran en la factura pro forma.
13. ¿Cuál es el plazo habitual de producción?
El plazo depende de la especificación, la cantidad, la personalización y el calendario de producción. Como referencia general:
Las especificaciones estándar certificadas pueden estar disponibles para su envío en un plazo de dos días, siempre que se confirme el pedido
Uno o dos contenedores: aproximadamente 30 días
Tres a cinco contenedores: aproximadamente 45 días
El embalaje y la carga en contenedores suelen requerir uno o dos días adicionales. El cronograma confirmado se indicará en los documentos del pedido.
14. ¿Cómo controlan la calidad de los productos?
Cada pedido pasa por una inspección previa al envío realizada por un equipo independiente de control de calidad compuesto por cinco personas. Las comprobaciones pueden incluir dimensiones, grosor, densidad, estado superficial, color, embalaje y requisitos específicos de rendimiento del pedido.
También se puede organizar una inspección por parte de un tercero cuando sea necesario. Los compradores deben comunicar el estándar de inspección y los criterios de aceptación antes de la producción, para que puedan incluirse en los requisitos del pedido.
15. ¿Qué certificados e informes de ensayo están disponibles?
Los documentos de conformidad disponibles incluyen, entre otros, certificados CE, RoHS y REACH; informes ECE R118 y ASTM E84; y reportes sobre emisiones de formaldehído y rendimiento físico, emitidos por organizaciones como SGS, Intertek y FEMKO.
Los certificados y los informes se aplican a productos, construcciones y condiciones de ensayo específicos. Proporcione, por favor, el producto, el país de destino y la norma requerida para que podamos confirmar qué documento es aplicable. Asimismo, podemos coordinar ensayos locales cuando se exija una certificación específica para un mercado.
Envasado y envío
16. ¿Cómo se embalan las planchas?
Hay disponibles cuatro opciones principales de embalaje:
Bolsa de PE: de dos a diez hojas por bolsa, según el espesor, con protectores de esquina de papel kraft.
Caja de cartón: de dos a diez hojas por caja, con especificaciones impresas y marcas del comprador opcionales.
Palet estándar: base y pies de palet en madera contrachapada libre de fumigación, film estirable, protectores de esquina de papel kraft y cinchas de polipropileno (PP).
Palet totalmente cerrado: base y pies de palet en madera contrachapada libre de fumigación, protección lateral en madera contrachapada, protectores de esquina de papel kraft y cinchas de polipropileno (PP).
Se puede aplicar una película protectora opcional para ayudar a prevenir arañazos y suciedad durante la manipulación. Las marcas de envío pueden incluir la descripción del producto, las especificaciones, la cantidad, el peso bruto y neto, el origen y el comprador ’marca del comprador.
17. ¿Los palets están libres de fumigación?
Sí. Los palets estándar para exportación utilizan contrachapado libre de fumigación. Al tratarse de material de madera procesada y no de madera maciza sin tratar, normalmente no se requiere una marca de fumigación IPPC ni un certificado de fumigación.
Los requisitos de embalaje pueden variar según el destino y las instrucciones del comprador, por lo que la configuración final de los palets debe confirmarse antes del envío.
18. ¿Pueden gestionarse envíos LCL u órdenes en contenedores mixtos?
Sí. Se admiten la consolidación LCL y la carga en contenedores mixtos. La mercancía LCL se embala normalmente sobre palets libres de fumigación con film estirable y protecciones de esquina de papel kraft. Como opción de pago adicional, se puede seleccionar un palet de contrachapado totalmente cerrado.
Los productos también pueden entregarse en un almacén de consolidación designado por el comprador para su carga junto con productos de otros proveedores. Para pequeñas cantidades de muestras, es posible utilizar mensajería o transporte aéreo, aunque normalmente resulta menos económico debido al gran tamaño y peso de los paneles.
19. ¿Qué términos comerciales aceptan?
Las opciones comunes incluyen:
EXW: Productos en la fábrica; el comprador se encarga de la recogida y de todos los costes posteriores.
FOB: Incluyen los productos, el transporte nacional, el despacho de exportación y la carga; el comprador se encarga del flete marítimo y del seguro.
CFR/CNF: Costes FOB más flete marítimo hasta el puerto de destino.
CIF: CFR/CNF más seguro marítimo de carga.
Según la política actual de apoyo al envío, los pedidos CNF elegibles pueden actualizarse a CIF con seguro marítimo sin cargo adicional. Su disponibilidad debe confirmarse en la cotización.
Soporte posventa
20. ¿Qué debo hacer si detecto un problema de calidad tras la entrega?
Póngase en contacto inmediatamente con el representante de ventas y conserve el embalaje original y las muestras defectuosas para su verificación. El procedimiento estándar es:
Informe de incidencia →presentación de pruebas →verificación →evaluación →propuesta de resolución →implementación
Normalmente se proporciona una respuesta inicial en un plazo de uno a siete días hábiles tras la recepción de la información requerida.
21. ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación por calidad?
El plazo estándar para presentar reclamaciones es de 30 días tras la recepción, contados desde la llegada de la mercancía ’al puerto de destino. Los defectos ocultos detectados únicamente tras el desembalaje, como deformaciones o cambios de color, deben notificarse dentro de los 30 días posteriores al desembalaje.
Las reclamaciones presentadas fuera de plazo podrían aún revisarse mediante negociación, pero se recomienda encarecidamente a los compradores informar cualquier incidencia lo antes posible.
22. ¿Qué pruebas se requieren para una reclamación?
Las pruebas útiles incluyen:
Fotografías del contenedor completo o de la pila completa
Fotografías nítidas de las marcas y etiquetas de envío
Fotografías detalladas de los defectos con una regla o escala de medición
Fotografías que muestren la distribución general de las láminas afectadas
Vídeos de descarga y desembalaje
Registros de cantidades verificados frente a la lista de empaque
Conocimiento de embarque, lista de empaque, factura comercial y comprobante de entrega
Fotografías del estado del embalaje exterior
Muestras defectuosas para verificación
Informes de inspección o peritaje de terceros para reclamaciones importantes
Las fotografías o vídeos solos pueden no ser suficientes para una evaluación final. La evidencia se revisa en conjunto para distinguir los defectos del producto del daño ocasionado por la manipulación o el transporte.
23. ¿Qué soluciones están disponibles para una reclamación aprobada?
Según la evaluación y el impacto comercial, las soluciones posibles pueden incluir sustitución en un envío posterior, reembolso, crédito contra un pedido futuro o un ajuste de precio acordado.
La solución final se determina tras revisar las pruebas y confirmar la responsabilidad.
¿Necesita ayuda para elegir una placa?
Envíenos su aplicación, tamaño de lámina, espesor, densidad, color, cantidad y puerto de destino. Le recomendaremos una placa de espuma de PVC o una placa de WPC adecuada, le confirmaremos las opciones de personalización disponibles y le proporcionaremos un presupuesto específico para su proyecto.